Termos de Uso e Compromissos

Estes Termos regem o uso da plataforma Tetric, um sistema de gestão e geração de escalas de trabalho oferecido pela Vapor Intelligence. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com as condições abaixo.

1. O serviço

O Tetric permite que empresas cadastrem sua equipe, coletem a disponibilidade dos colaboradores por um formulário, gerem escalas automaticamente respeitando regras e descanso, publiquem essas escalas e, conforme o plano, enviem comunicações por WhatsApp.

2. Conta e cadastro

Para usar o Tetric é necessário criar uma conta com dados verdadeiros. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta. Avise-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

3. Planos, pagamento e teste grátis

• Os planos e valores vigentes estão descritos na página inicial. O pagamento é processado pelo gateway Asaas.
• O teste grátis tem duração de 14 dias, com acesso ao nível Pro. Ao fim do período, sem a contratação de um plano, a conta é bloqueada até a regularização.
• A cobrança é feita por ciclo (mensal, trimestral, semestral ou anual), conforme o período escolhido. Quanto maior o período, maior o desconto.
• Planos com WhatsApp incluem uma cota mensal de mensagens. O uso acima da cota depende de recarga, conforme valores informados na plataforma.

4. Inadimplência

Em caso de não pagamento, exibimos um aviso e mantemos o acesso por um período de tolerância. Persistindo a falta de pagamento, o serviço é suspenso até a regularização. Os dados não são apagados durante a suspensão por inadimplência, salvo solicitação ou prazos legais.

5. Cancelamento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa. O acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago. Não há reembolso proporcional de períodos já iniciados, salvo disposição legal em contrário.

6. Uso aceitável

Você concorda em não usar o Tetric para fins ilícitos, enviar mensagens não autorizadas (spam), violar direitos de terceiros ou comprometer a segurança da plataforma. O envio de comunicações aos colaboradores deve respeitar a legislação aplicável e o consentimento dos destinatários.

7. WhatsApp e comunicações

O envio por WhatsApp utiliza a API oficial da Meta por meio de provedor homologado. As mensagens seguem os modelos e categorias aprovados. A responsabilidade pelo conteúdo enviado e pelo consentimento dos destinatários é da empresa contratante.

8. Dados e privacidade (LGPD)

A empresa contratante é a controladora dos dados dos seus colaboradores; o Tetric atua como operador, tratando os dados apenas para prestar o serviço. Adotamos medidas de segurança para proteger as informações. Os dados não são vendidos a terceiros. Para detalhes, consulte a nossa política de privacidade.

9. Disponibilidade

Empregamos os melhores esforços para manter o serviço disponível, mas ele pode passar por manutenções e indisponibilidades eventuais. O serviço é fornecido "como está", sem garantia de operação ininterrupta.

10. Limitação de responsabilidade

O Tetric é uma ferramenta de apoio à gestão de escalas. A decisão final sobre as escalas e o cumprimento da legislação trabalhista é da empresa contratante. Não nos responsabilizamos por danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço.

11. Alterações

Podemos atualizar estes Termos e os valores a qualquer momento, comunicando as mudanças relevantes pelos canais da plataforma. O uso continuado após as alterações implica concordância.

12. Contato e foro

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para sistemadeescala@gmail.com. Fica eleito o foro do domicílio do contratante para dirimir questões oriundas destes Termos.